SOPORTE TÉCNICO Y CONTACTO

Nuestro equipo de soporte de infraestructura está disponible para atender consultas operativas, integración de API y de seguridad relativas al entorno Vela Rendivo.

Canales oficiales de comunicación

Ofrecemos soporte técnico dedicado de lunes a viernes (horario CET). Las áreas operativas clave gestionadas por nuestra infraestructura de soporte incluyen:

• Verificación de identidad (KYC), activación de cuenta y configuración de perfil de riesgo
• Solución de problemas técnicos de la plataforma, conectividad del dashboard y gestión de claves de sesión
• Estado de asignación de capital, enrutamiento de exchanges y seguimiento de liquidación de transacciones
• Detalles de la lógica de ejecución algorítmica, ajustes de seguridad de API y parámetros de draw-down
• Informes de errores de telemetría del sistema, comentarios operativos y solicitudes de optimización de la plataforma
• Consultas generales sobre cumplimiento y políticas de seguridad

Envíe una consulta a través del formulario de contacto abajo para abrir un ticket. Los ingenieros de soporte responden a consultas técnicas dentro de 24 horas hábiles.